W większych firmach czasem też opłaca się posiadanie działu it, ale za to korzystanie z helpdesku obsługiwanego przez zewnętrzne firmy. Tak było w firmie, w której pracowałem, że iMe (imeworldwide) zajmowało się drobiazgami i pomocą zdalną poza firmą, bo czasem z firmowymi lapkami był problem poza firmą, w domu.